FAQ

자주 문의하시는 질문과 답변을 빠르고 편리하게 확인하세요.

  • Q [회원가입] 일류맘클럽(illumom club)은 무엇인가요?
    A

    일루마 골든드롭3의 공식 맘 클럽으로, 브랜드 소식, 육아정보, 이벤트 등 더욱 풍성한 혜택을 빠르게 받아보실 수 있는 서비스 입니다.



    카카오톡에서 <일류맘 클럽>을 검색, 친구 추가 하시면 자동 가입 됩니다.


  • Q [고객센터] 고객센터의 업무 시간은 어떻게 되나요?
    A

    고객센터 (080-600-2000) 운영 시간은 평일 09:00 ~ 18:00 입니다. 점심 시간 (12:00~13:00), 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다. 

  • Q [기타] 샘플이 제공 되나요?
    A

    축산물 위생관리법 시행규칙에 의거하여 모유수유를 권장하는 취지로 조제분유에 대한 샘플 증정 및 광고, 할인, 프로모션 등이 금지되고 있습니다. 저희 네슬레는 모유가 아기에게 가장 좋은 영양급원이라는 WHO와 자사 규정에 따라 분유 샘플링을 하지 않습니다. 타사의 분유와 교환도 불가합니다. 죄송합니다. 

  • Q [섭취방법] 분유에 다른 것을 첨가해도 되나요?
    A

    분유에 다른 것들을 첨가하게 되면 영양성분도 달라질 뿐만 아니라 농도가 달라져 부종을 일으키거나 수분부족, 영양과다로 인한 비만으로 이어딜 수 있습니다. 패키지에 안내되어 있는 조유 방법을 따라 조유하여 아기에게 먹이시기 바랍니다. 다만, 필요한 경우 반드시 전문의와 상담을 통하여 결정하시기 바랍니다. 

  • Q [섭취방법] 조유 방법은?
    A

    1. 제품을 타기 전 손을 깨끗하게 씻어 주세요.



    2. 남아있는 제품이 없도록 젖병이나 컵, 젖꼭지, 뚜껑을 깨끗하게 세척합니다.



    3. 끓는 물에 젖병이나 컵, 젖꼭지, 뚜껑을 5분간 끓여 주시고 사용 전에는 덮어두세요.



    4. 조유하기 위한 물을 5분간 끓인 후, 미지근한 물이 될 때까지 식혀주세요.



    5. 조유 양은 끓여서 식힌 미지근한 물 160ml에 동봉된 스푼을 사용하여 세 스푼 (한 스푼=8.9g)을 넣어주세요. 의학적 상담없이 조유 비율을 변경하지 마시고, 이유식 섭취 시기에 따라 전문가에게 상담 받기를 권합니다.



    6. 제품이 완전히 녹을 수 있도록 젖병 또는 컵을 좌우로 흔들어 주고 수유하기 전 온도를 확인하시어 아기에게 먹이면 됩니다.





     


  • Q [섭취방법] 개월수에 맞춰 꼭 단계별로 제품을 먹여야 하나요?
    A

    아기의 월령 및 발달상태에 따라 필요한 영양 성분과 함량이 달라지기 때문에 각 단계별로 기초 영양소의 성분 조성에 차이가 있습니다. 아기의 월령 및 발달상태에 따라 과학적으로 설계된 것이므로 권장 월령에 따라 단계를 선택해 주시길 바랍니다. 다만 아기의 발달상태가 평균과 다른 예외적인 경우 반드시 전문의와 상담 후 결정해 주시기 바랍니다. 


  • Q [섭취방법] 분유 바꾸는 방법
    A

    여러 감각기관 (미각, 후각, 촉각 등)이 발달되는 시기라 미각이 발달된 아기는 맛 차이를 크게 느껴 새로운 제품을 바로 먹일 경우 잘 먹으려 하지 않을 수 있습니다. 새로운 분유로 바꿔 먹이실 때는 즉시 새 분유를 수유하지 마시고 3:7, 5:5, 7:3의 비율로 3~7일에 걸쳐 점차적으로 양을 늘려가며 바꿔주시는 것이 좋습니다. 




  • Q [영양성분] OPO가 뭔가요?
    A

    아기가 섭취하는 분유는 약 50%의 열량이 지방으로부터 유래하기 때문에 지방의 분자구조적 위치에 따라 체내 흡수율이 달라질 수 있습니다. Illumaopo™(sn-2 팔미트산염)는 아기가 섭취하는 열량의 많은 부분을 차지하는 지방을 분자구조적 측면에서 확인하고 임상적으로 연구하여 배합한 sn-2팔미트산염을 의미합니다.



    POP구조의 경우 Palmitate가 칼슘 등과 결합하여 불용성 결합체가 됨으로써 세포벽을 뚫지 못하고 떨어져 나가 영양소의 흡수율이 낮아집니다.



    반면, OPO구조의 경우 Palmitate가 칼슘 등과 결합을 최소화하여 각각의 영양소가 독립적으로 세포벽을 뚫고 정상 흡수되어 성장에 중요한 칼슘, 지방 등의 흡수율을 높일 수 있습니다.



     


  • Q [제품] 뚜껑이 안 열려요. 뚜껑 여는 방법 알려주세요.
    A

    1. 양손으로 통의 뒷면을 잡고 엄지 손가락으로 잠금 장치를 안쪽으로 가볍게 누릅니다.



    2. 잠금 장치가 열리면 덮개를 부드럽게 움직입니다. 스푼은 뚜껑에 있습니다. 구입 당시 뚜껑의 비닐포장이 부착되어 있지 않다면 개봉하여 섭취하지 마십시오.





     


  • Q [제품] 유통기한 확인 방법이 궁금해요.
    A

    제품 밑면 EXP 이후 일, 월, 년 순으로 기재되어 있으며, 일루마의 유통기한은 제조일로부터 24개월입니다.  

  • Q [제품] 일루마의 원산지는 어디인가요?
    A

    일루마는 아일랜드에서 생산되는 제품으로 원산지는 아일랜드입니다.