FAQ확인

[고객센터] 고객센터의 업무 시간은 어떻게 되나요?

고객센터 (080-600-2000) 운영 시간은 평일 09:00 ~ 18:00 입니다. 점심 시간 (12:00~13:00), 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.

[기타] 샘플이 제공 되나요?

축산물 위생관리법 시행규칙에 의거하여 모유수유를 권장하는 취지로 조제분유에 대한 샘플 증정 및 광고, 할인, 프로모션 등이 금지되고 있습니다. 저희 네슬레는 모유가 아기에게 가장 좋은 영양급원이라는 WHO와 자사 규정에 따라 분유 샘플링을 하지 않습니다. 타사의 분유와 교환도 불가합니다. 죄송합니다.

[섭취방법] 분유에 다른 것을 첨가해도 되나요?

분유에 다른 것들을 첨가하게 되면 영양성분도 달라질 뿐만 아니라 농도가 달라져 부종을 일으키거나 수분부족, 영양과다로 인한 비만으로 이어딜 수 있습니다. 패키지에 안내되어 있는 조유 방법을 따라 조유하여 아기에게 먹이시기 바랍니다. 다만, 필요한 경우 반드시 전문의와 상담을 통하여 결정하시기 바랍니다.

[섭취방법] 조유 준비 방법 및 주의사항은?

[조유 준비 방법]

  1. 조유 전 손을 깨끗이 씻어주세요.
  2. 수유에 필요한 모든 것들을 꼼꼼히 세척해주세요.
  3. 깨끗한 물을 끓여 조유에 적합한 온도로 식힌 후, 젖병에 물을 넣어주세요. 
  4. 동봉된 스푼을 이용하여 윗면을 평평하게 깎고, 알맞은 양의 제품을 넣어주세요.
  5. 스푼은 건조한 상태로 뚜껑 안에 넣어서 보관해주세요.
  6. 제품이 완전히 녹을 때까지 잘 흔들어주세요. 수유하기 전 온도를 확인해 주세요.

*한 스푼 당 30mL의 물과 섞어주세요.
*동봉된 스푼만 사용하십시오

[섭취방법] 개월수에 맞춰 꼭 단계별로 제품을 먹여야 하나요?

아기의 월령 및 발달상태에 따라 필요한 영양 성분과 함량이 달라지기 때문에 각 단계별로 기초 영양소의 성분 조성에 차이가 있습니다. 아기의 월령 및 발달상태에 따라 과학적으로 설계된 것이므로 권장 월령에 따라 단계를 선택해 주시길 바랍니다. 다만 아기의 발달상태가 평균과 다른 예외적인 경우 반드시 전문의와 상담 후 결정해 주시기 바랍니다.

[영양성분] OPO가 뭔가요?

아기가 섭취하는 분유는 약 50%의 열량이 지방으로부터 유래하기 때문에 지방의 분자구조적 위치에 따라 체내 흡수율이 달라질 수 있습니다. Illumaopo™(sn-2 팔미트산염)는 아기가 섭취하는 열량의 많은 부분을 차지하는 지방을 분자구조적 측면에서 확인하고 임상적으로 연구하여 배합한 sn-2팔미트산염을 의미합니다.

POP구조의 경우 Palmitate가 칼슘 등과 결합하여 불용성 결합체가 됨으로써 세포벽을 뚫지 못하고 떨어져 나가 영양소의 흡수율이 낮아집니다.

반면, OPO구조의 경우 Palmitate가 칼슘 등과 결합을 최소화하여 각각의 영양소가 독립적으로 세포벽을 뚫고 정상 흡수되어 성장에 중요한 칼슘, 지방 등의 흡수율을 높일 수 있습니다.

[제품] 뚜껑 여는 방법 알려주세요.

[제품] 유통기한 확인 방법이 궁금해요.

제품 밑면 USE BY 이후 일,월,년 순으로 기재되어 있으며, 일루마의 유통기한은 제조일로부터 24개월입니다.

[제품] 일루마의 원산지는 어디인가요? 어떤 우유를 쓰나요?

일루마는 스위스 Konolfingen에 위치한 공장에서 생산되며, 100% 스위스산 원유를 사용합니다.

스위스 Konolfingen 공장은 유아 영양 제품을 전문적으로 생산하는 글로벌 핵심 생산 거점 중 하나입니다. 스위스는 연방 차원의 동물복지법과 항생제 사용 감축 정책을 통해 낙농업을 엄격히 관리하고 있으며, 2024년부터는 산업 공통 기준을 충족한 원유만 생산·유통될 수 있도록 운영하고 있습니다.

이러한 환경에서 생산된 원유를 사용함으로써, 원료 단계부터 품질과 안전성이 관리된다는 점에서 차별화된 가치를 제공합니다.

alpha-MFGM이 무엇인가요? MFGM과 뭐가 다른가요?

MFGM(Milk Fat Globule Membrane)은 모유 속 지방 방울을 감싸고 있는 다층 구조의 막으로, 인지질·스핑고미엘린·강글리오 사이드·단백질 등 다양한 활성 성분을 포함하고 있습니다. 이러한 구조는 모유 지방의 안정성과 기능에 중요한 역할을 하는 것으로 알려져 있습니다.*

alpha‑MFGM은 일루마의 연구 노하우를 바탕으로 개발된 구조로, 모유 속 MFGM의 구조적 특징을 참고해 일루마의 독자적인 공정을 통해 구현되었습니다. 이를 통해 일반적인 분유 제조 과정 에서 유지하기 어려운 MFGM의 구조적 특성을 영양 설계에 반영 하고자 하였습니다.

즉, MFGM이 모유에 자연적으로 존재하는 구조라면, alpha‑MFGM은 그 구조적 특징을 과학적으로 구현해 유아용 조제유/조제식에 적용한 형태라고 이해하시면 됩니다.

*Ponchon, Pierre et al. International Dairy Journal Vol. 152 (2024): 105877. doi:10.1016/j.idairyj.2023.105877

일루마에는 HMO(모유올리고당) 성분이 함유되어 있나요?

HMO(Human Milk Oligosaccharides, 모유 올리고당)는 모유에 자연적으로 존재하는 특수한 당 성분으로, 모유 고형분 중 세 번째로 많이 함유된 성분입니다. HMO는 장내 유익균(특히 비피더스균)의 먹이가 되어 건강한 장내 마이크로바이옴 형성을 돕고, 유해균이 장 점막에 부착되는 것을 줄이는데 도움을 주는 것으로 알려져 있습니다.*

일루마에는 HMO와 구조적으로 동일한 올리고당 성분인 3'SL이 함유된 MOS(Milk-derived Oligosaccharides, 우유 유래 올리고당)가 배합되어 있어, 모유 올리고당의 구조적 특성을 반영한 영양 설계를 적용하고 있습니다.
(해당 성분은 모유에서 직접 유래한 것은 아닙니다.)

*Estorninos, Elvira et al. The American Journal of Clinical Nutrition Vol. 115, No. 1 (2022): 142–153. doi:10.1093/ajcn/nqab336